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お知らせ

【復旧】自動メール送信不具合に関するお詫び

[2020年 04月 16日]

お客様各位

いつもヒューマンアカデミーオンライン英会話をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度は自動送信メールが送られない不具合が
発生してしまいご不便をおかけいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。

現在、復旧いたしましたことをご報告させていただきます。


■障害状況
2020-04-15 10:02 ~ 2020-04-16 14:12

無料会員登録お申し込み後の仮登録完了メールや、パスワード変更、
レッスン予約完了メール、レッスン代行のお知らせなどのメールが
送信されなかった。


■原因

メール送信元のメールサーバー移管に伴い接続情報の設定不備


■お客様へのお願い

無料会員登録をお申し込みのお客様:恐れ入りますが、再度、会員登録をお願いいたします。

パスワード変更をご希望のお客様:恐れ入りますが、再度、パスワード変更をお願いいたします。

有料プラン・プラスチケットお申し込みのお客様:申請は完了しておりますので、再度申請の必要はございません。


その他ご不明点などございましたら
《お問い合わせ窓口》
https://support.learning.sankei.co.jp/hc/ja/requests/new
までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

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この度は、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。